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Servicio al Cliente
CROPILOTS brindará un excelente servicio de preventa y posventa con más de 10 años de experiencia.
Servicio preventa
- Consulta y recomendación de productos: De acuerdo con los requisitos del cliente, podemos brindar asesoramiento profesional y recomendar los tractores agrícolas o implementos agrícolas más adecuados para el cliente.
- Diseño de soluciones de mecanizado: en función de las necesidades del cliente, podemos diseñar una solución única que respalde una mayor eficiencia de fabricación y un mejor rendimiento para el cliente.
- Servicio personalizado y OEM: Las divisiones y asociaciones de CROPILOTS dan la bienvenida tanto al trabajo personalizado como a los clientes OEM. Tenemos una amplia gama de capacidades y fortalezas de fabricación, lo que hace posible que CROPILOTS personalice nuestros productos existentes para clientes OEM.
Servicio Postventa
- Suministraremos los tractores agrícolas o los implementos agrícolas con un video de capacitación y un manual del usuario en inglés para la instalación, operación, mantenimiento y solución de problemas. Brindaremos orientación técnica a través de escritorio remoto, correo electrónico, teléfono, móvil, WhatsApp, Skype, chat en línea las 24 horas, los 7 días de la semana, etc., cuando tenga problemas con la instalación, la operación o el ajuste. (Recomendado)
- Puede venir a nuestra fábrica de tractores e implementos agrícolas para recibir capacitación. Ofreceremos orientación profesional, formación presencial directa y eficaz. Aquí hemos ensamblado equipos, todo tipo de herramientas e instalaciones de prueba. Tiempo de entrenamiento: 3~5 días. (Recomendado)
- Nuestro ingeniero puede proporcionar un servicio de capacitación de instrucción puerta a puerta en su sitio local. Requerimos su ayuda para gestionar los trámites de la visa, el prepago de los gastos de viaje y el alojamiento de nuestros ingenieros durante el viaje de negocios y el período de servicio antes de su envío. Es aconsejable contratar un traductor para nuestros dos ingenieros durante el período de formación.
Tenga en cuenta que no hay muestras gratuitas de maquinaria agrícola, y los clientes en el extranjero deben pagar por la entrega urgente internacional.
El contenido de servicio al cliente anterior garantiza una experiencia integral, amigable y cálida para nuestros clientes. Nuestro objetivo es brindar el mejor soporte posible antes, durante y después de la compra de nuestros tractores e implementos agrícolas. Si tiene alguna pregunta o inquietud, no dude en comunicarse con nuestro departamento de servicio al cliente.
Para obtener más información, llame al +86-15589711995 o envíe un correo electrónico al soporte técnico: support@cropilots.com.
