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Devoluciones
Los tractores e implementos agrícolas nuevos de CROPILOTS tienen una garantía de un año a partir de la fecha de envío (hay disponible una garantía de hasta 3 años para algunos modelos). Los tractores e implementos agrícolas vendidos a través de distribuidores deben registrarse con CROPILOTS dentro de los 30 días posteriores a la compra para que estén cubiertos por esta garantía. CROPILOTS garantiza que todas las máquinas nuevas vendidas están libres de mano de obra, piezas y materiales defectuosos por parte del fabricante. Repararemos o reemplazaremos, sin cargo, cualquier pieza que CROPILOTS determine que es un defecto de fabricación. Requerimos que el artículo/pieza defectuosa sea devuelto a CROPILOTS con la reclamación.
En el caso de que se determine que el artículo/la pieza está dañado debido a la falta de mantenimiento, limpieza y/o mal uso/abuso, el cliente será responsable del costo de reemplazar el artículo/la pieza, más todos los gastos de envío relacionados. Esta garantía limitada no se aplica a los desastres naturales; actos de terrorismo; uso y desgaste normal; falla del producto por falta de mantenimiento o limpieza; daños causados por accidente, negligencia, falta o inadecuada recolección de polvo; y/o mal uso/abuso o daño causado donde otros han hecho o intentado reparar o alterar.
Todos los artículos que se devuelvan a CROPILOTS deben tener un número de autorización de devolución de mercancía (RMA) emitido por el Departamento de Servicio al Cliente. Los productos deben devolverse dentro de los 30 días a partir de la fecha de recepción. No se devolverá ninguna mercancía sin un número de RMA. Las devoluciones no aprobadas están sujetas a una tarifa de almacenamiento del 25 % más los gastos de envío de ida y vuelta. CROPILOTS no es responsable de las herramientas o modificaciones adicionales vendidas o realizadas (que no sean de/por CROPILOTS) en cualquier tractor o implemento agrícola CROPILOTS. La garantía puede anularse con la adición de dichas herramientas y/o modificaciones descritas, según lo determine CROPILOTS caso por caso.
Esta garantía no cubre la alineación, el ajuste, la puesta a punto y la configuración de la máquina normales del usuario. Es responsabilidad del usuario comprender la configuración y los procedimientos básicos de la maquinaria agrícola y mantener adecuadamente el equipo de acuerdo con los estándares proporcionados por el fabricante. Las piezas, bajo garantía, se envían a cargo de CROPILOTS ya sea por transporte público, servicio terrestre FEDEX o un método similar. El soporte técnico para instalar piezas de repuesto se proporciona principalmente por teléfono, fax, correo electrónico o el sitio web de atención al cliente de CROPILOTS. La mano de obra necesaria para instalar las piezas de repuesto es responsabilidad del usuario.
CROPILOTS no se responsabiliza por daños o pérdidas causados por una empresa de transporte u otras circunstancias fuera de nuestro control. Todas las reclamaciones por pérdida o daño de los bienes deben ser notificadas a CROPILOTS dentro de las veinticuatro horas siguientes a la entrega. Póngase en contacto con nuestro Departamento de Atención al Cliente para obtener más información. Solo los tractores e implementos agrícolas nuevos vendidos al propietario original están cubiertos por esta garantía. Para obtener información sobre reparaciones en garantía, llame al +86-15589711995.
Cuando se emite un número de autorización de devolución de mercancía (RMA), el cliente tiene 30 días para devolver la pieza; en caso contrario, dicho número queda anulado y no se aceptará la devolución. No se devolverá ninguna mercancía sin un número de RMA. Las piezas/accesorios/máquinas de repuesto se envían sin cargo siempre que el artículo reemplazado se devuelva a CROPILOTS dentro de los 30 días. Conserve todos los materiales de embalaje para volver a embalar las piezas/accesorios/máquina que se va a sustituir. Si el artículo es un artículo pequeño, se incluirá una etiqueta de devolución en su paquete. No tires esto. Empaque el artículo y escriba tanto dentro como fuera de la caja el número de RMA que se proporcionó a través de un correo electrónico o verbalmente en el momento de la solicitud.
En caso de que el artículo (tractor agrícola o implemento) no sea devuelto a CROPILOTS, usted será responsable del costo del artículo. Su cuenta será facturada.
No se dará ningún servicio hasta que se pague este saldo o se devuelva el artículo en buenas condiciones.
En resumen, CROPILOTS se compromete a proporcionar tractores e implementos agrícolas de calidad junto con un excelente servicio al cliente. Al comprender y adherirse a las pautas y procedimientos de la garantía, los clientes pueden asegurarse de que su equipo se mantenga en óptimas condiciones de funcionamiento. No dude en ponerse en contacto con el Departamento de Atención al Cliente de CROPILOTS para obtener más información o asistencia con respecto a sus tractores e implementos agrícolas.
