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Política de Envíos
CROPILOTS ("nosotros" y "nosotros") es el operador de (https://cropilots.com) ("Sitio web"). Al realizar un pedido a través de este sitio web, estará aceptando los siguientes términos. Estos se proporcionan para garantizar que ambas partes conozcan y acuerden este acuerdo para protegerse mutuamente y establecer expectativas sobre nuestro servicio.
General
Sujeto a disponibilidad de existencias. Tratamos de mantener recuentos de existencias precisos en nuestro sitio web, pero de vez en cuando, puede haber una discrepancia de existencias y no podremos cumplir con todos sus artículos en el momento de la compra. En este caso, le proporcionaremos los productos disponibles y nos pondremos en contacto con usted para saber si prefiere esperar la reposición del artículo pendiente o si prefiere que procesemos un reembolso.
Confirmación de pedido y envío
Una vez que haya realizado un pedido de un tractor agrícola o un implemento agrícola de CROPILOTS, nos comunicaremos con usted el siguiente día hábil por correo electrónico o por teléfono. Nuestros representantes de ventas en línea revisarán su pedido y lo contactarán con una fecha de entrega estimada.
Tarifas de envío
Los gastos de envío se calculan al finalizar la compra en función del peso, las dimensiones y el destino de los artículos de su pedido. El envío se cobrará en el momento de la compra. Este precio será el precio final a cobrar al cliente por concepto de envío.
Nos reservamos el derecho de ajustar los gastos de envío si la tarifa real es más alta que la calculada originalmente debido al poco peso del paquete.
Métodos de envío
Todos los tractores e implementos agrícolas se pueden enviar a todo el mundo por mar, por aire o por logística urgente internacional a través de DHL, FEDEX, UPS. Le invitamos a obtener un presupuesto gratuito completando el formulario con nombre, correo electrónico, dirección detallada, producto y requisitos; En breve nos pondremos en contacto con usted con la información completa, incluido el método de entrega más adecuado (rápido, seguro, discreto) y el flete.
Un tractor o implemento agrícola debe estar bien embalado en una caja de madera de fumigación libre. Por lo general, entregamos el equipo por barco; a veces, según los requisitos del cliente, también podemos realizar la entrega por vía aérea o por tren. Cuando el equipo llegue a su puerto marítimo o destino, puede recogerlo con el conocimiento de embarque que le proporcionamos. También podemos hacer arreglos para que un agente de carga lo entregue en su puerta.
Tiempo de envío
Los pedidos generalmente se envían dentro de los 20 días hábiles posteriores al pago del pedido. Comuníquese con el departamento de ventas para confirmar el tiempo exacto de envío. Nuestro almacén está abierto durante el horario comercial estándar, de lunes a viernes, excepto los días festivos nacionales en los que el almacén estará cerrado. En estos casos, tomamos medidas para garantizar que los retrasos en el envío se reduzcan al mínimo.
Por mar: 15-30 días.
Por aire: 7-15 días.
Por logística express internacional: 7-15 días.
Tiempo de entrega
Si la entrega demora más de lo estimado, comuníquese con nosotros para que podamos investigar.
Seguimiento de envíos
El proceso es relativamente simple y bien organizado. Una vez que el equipo agrícola haya salido de nuestras instalaciones, a su envío se le asignará un número de entrega. Este es el número de seguimiento de su envío. Nos comunicaremos con usted con la información de seguimiento y el sitio web donde podrá monitorear su envío.
Envíos dañados
Seleccionamos cuidadosamente a nuestros transportistas en función de la entrega segura y cortés de sus productos a un precio razonable. Sin embargo, ocasionalmente se pueden producir daños en un envío. Si bien esto es raro, se les pide a los clientes que sigan un procedimiento simple que agilizará el proceso de reclamo (si es necesario). Solicitamos a los clientes que nos notifiquen dentro de las 24 horas de cualquier daño sufrido en el embalaje y/o tractores agrícolas o implementos agrícolas. Los clientes pueden contactarnos en service@cropilots.com o llamar al 86.15589711995.
Consejos de envío
Los costos de envío globales aumentarán en condiciones inestables durante la pandemia de COVID-19, y algunos cronogramas de envío se han extendido. Confirme la tarifa de envío y el programa de envío con nuestro gerente de ventas antes del envío.
Impuesto de venta
El impuesto sobre las ventas no se ha aplicado al precio de los productos que se muestran en el sitio web.
Derechos e impuestos de importación
Los aranceles e impuestos de importación para envíos internacionales pueden estar obligados a pagarse a la llegada al país de destino. Esto varía según el país, y CROPILOTS lo alienta a conocer estos costos potenciales antes de realizar un pedido con nosotros.
Si se niega a pagar los aranceles e impuestos a su llegada a su país de destino, la mercancía será devuelta a CROPILOTS a cargo del cliente. El costo del envío inicial no será reembolsado.
Servicio al Cliente
Para todas las consultas de servicio al cliente, envíe un correo electrónico a support@cropilots.com.
